Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Omruilen
Wil je ruilen? De snelste manier is het oorspronkelijke product te retourneren en direct een nieuwe bestelling te plaatsen. Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, krijg je het aankoopbedrag terug.

Wettelijk herroepingsrecht binnen de EU
Als klant in de EU heb je het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren of retourneren.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct terugsturen van het product en de verzendkosten, behalve als het artikel defect of verkeerd geleverd is. Het artikel moet ongebruikt en ongedragen zijn, met labels en in de originele verpakking. Vergeet niet je aankoopbewijs of factuur mee te sturen.

Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van je retour brengen we je per e-mail op de hoogte.
Bij goedkeuring storten we het bedrag binnen 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met extra verwerkingstijd bij je bank of creditcardmaatschappij. Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info.nextwaveamsterdam@gmail.com.

Bestelling annuleren
Wil je je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Als je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we deze annuleren. Is je bestelling al verzonden? Dan kun je het pakket na ontvangst alsnog retourneren.